Conditions d’utilisation et de vente

1. Le service

Ayame Bots héberge des bots Discord pour le compte de ses clients. Vous créez une application sur le portail développeur de Discord, vous nous confiez son token, et nous faisons tourner le bot de votre choix sous votre nom et votre avatar. Le service est édité par l'équipe Ayame Bots (voir les mentions légales).

2. Conditions d'accès

• Avoir un compte Discord et respecter les conditions d'utilisation de Discord.
• Pour une offre payante : être majeur, ou avoir l'accord de ses parents.
• Chaque demande est examinée à la main. Nous pouvons la refuser, par exemple si le serveur visé enfreint les règles de Discord.

3. Fonctionnement

La demande se fait depuis votre espace sur le site ou dans Discord avec /request : les deux arrivent dans la même file. Une fois acceptée (et payée pour le bot Gestion), vous fournissez le token, sur le site ou avec /token, et le bot démarre. Il se pilote ensuite depuis votre espace ou le gestionnaire : redémarrage, arrêt, suppression, mais aussi nom, avatar, bannière, bio, statut, préfixe et token. Ces changements de profil sont envoyés à Discord, qui applique ses propres limites (deux changements de nom par heure, par exemple).

Le compte du site est personnel. L'authentification à deux facteurs y est obligatoire, et vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe, de votre application d'authentification et de vos codes de secours. Si vous perdez l'accès à votre A2F, le staff peut la réinitialiser après avoir vérifié votre identité ; la réinitialisation prend effet 24 heures plus tard, et vous êtes prévenu par e-mail avec un lien pour l'annuler.

Chaque bot est limité à un nombre de serveurs indiqué dans les tarifs (6 pour Gestion, 2 pour les autres). Au-delà, il quitte le serveur le plus récent. Une personne peut avoir un bot de chaque type.

4. Votre token

Le token reste sous votre responsabilité : ne le partagez avec personne d'autre. Nous le stockons chiffré et ne l'utilisons que pour faire tourner votre bot. Vous pouvez le révoquer à tout moment sur le portail Discord, ce qui arrête le bot.

5. Prix

• Blacklist, Vocal, Sanction et Tools : gratuits, par tranches de 30 jours renouvelables.
• Gestion : 1,5 € les 30 jours, puis 1 €/mois à partir de 60 jours, jusqu’à 120 jours d’un coup.

Les prix sont en euros et définitifs : rien ne s'y ajoute. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre demande.

6. Paiement et durée

Le bot Gestion se paie d'avance. Le moyen de paiement vous est indiqué en message privé lors de votre demande. L'accès commence à la réception du paiement et dure le nombre de jours achetés.

Il n'y a pas de renouvellement automatique : rien n'est prélevé sans une nouvelle demande de votre part. Vous recevez un rappel avant l'échéance. Sans renouvellement, le bot s'arrête et ses données sont gardées 10 jours, puis supprimées.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours après la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comme votre bot démarre immédiatement, nous vous demandons, au moment du paiement, de confirmer que vous voulez que le service commence tout de suite. Si vous vous rétractez ensuite dans les 14 jours, vous êtes remboursé du montant payé, moins la part qui correspond aux jours déjà utilisés.

Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire via le serveur Discord de support, ou utilisez le modèle ci-dessous. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception de votre demande.

À l'attention d'Ayame Bots :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous : [bot concerné].

Commandé le [date] · Nom et identifiant Discord : [ … ] · Date : [ … ]

8. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que les bots restent en ligne, mais sans garantie de disponibilité permanente. Des coupures peuvent venir d'une maintenance, d'une mise à jour, de l'hébergeur ou de Discord lui-même. L'état des bots est visible sur le site.

Pour les consommateurs, la garantie légale de conformité des services numériques s'applique : si le bot ne fonctionne pas comme décrit, vous pouvez demander sa mise en conformité et, à défaut, une réduction de prix ou le remboursement.

9. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser un bot Ayame pour :

• raider, spammer ou nuire à un autre serveur ;
• harceler, menacer ou exposer quelqu'un ;
• diffuser du contenu illégal ;
• enfreindre les conditions ou les règles de développeur de Discord ;
• tenter de contourner les limites du service ou d'accéder aux données d'un autre client.

En cas d'abus, le bot peut être arrêté sans préavis. Pour le bot Gestion, les jours payés ne sont alors pas remboursés si l'abus est grave et établi.

10. Responsabilité

Vous êtes responsable de la configuration de votre bot et de ce qu'il fait sur vos serveurs : une sanction, une protection anti-raid ou une suppression de messages déclenchée par vos réglages relève de vous.

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par une faute de notre part, et plafonnée au montant payé au cours des trois derniers mois. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou lourde, ni aux droits que la loi réserve aux consommateurs.

11. Fin du service

Vous pouvez supprimer votre bot quand vous le voulez depuis le gestionnaire. Si nous arrêtons une offre, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance et remboursons les jours payés non utilisés.

12. Données personnelles

Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

13. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre demande ou de votre renouvellement. Les changements importants sont annoncés sur le serveur Discord.

14. Réclamations et litiges

Contactez-nous d'abord via le serveur Discord de support : la plupart des problèmes se règlent vite. Si vous êtes consommateur et que nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be).

Ces conditions sont soumises au droit belge. À défaut d'accord, les tribunaux belges sont compétents. Si vous êtes consommateur, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir le tribunal de votre domicile.